
Postado em:
30/11/-1
- Por Fábio Tajra
Gestor em marketing
Planejamento de promoções
O mercado, sempre competitivo, exige das empresas um compromisso quase que religioso no que se trata de
PLANEJAMENTO PROMOCIONAL. Algumas empresas chegam a ter vice-presidente de marketing e promoções, um departamento e gerências. Outras por sua vez limitam sua estrutura ao plano de departamento com as gerências. Esse setor costuma dividir suas ações em: mercadologia, departamento de criação, atividades comerciais. Mais a maioria atribui essas funções ao gerente comercial, pois estão relacionados ao fator “principal” de uma empresa que é para muitos
VENDAS.

precisam ser planejadas de acordo com as exigências de seus consumidores. As principais ações promocionais partem de um estudo detalhado da vontade do cliente, ou seja, o gerente de promoções precisa senti, ouvir, interagir com o público isso é estratégia empresarial não adianta promover descontos, oferecer brindes se o que realmente a maioria quer é uma garantia maior ou um prazo mais longo para seus pagamentos ou ainda, encontrar um pronto atendimento quando necessário.
DICA
A interação é sem dúvida a melhor maneira de criar dentro de sua empresa um crescimento sustentável sólido, com ela você cria um link direto com o consumidor. Existem várias formas de comunicação com o cliente, aqui vão algumas delas:
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Disponibilize um SAC (serviço de atendimento ao consumidor), se possível 24 horas. Detalhe 1 sem gravação;
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Crie um site informativo sobre sua empresa/produto onde o espaço “fale conosco” esteja em local acessível. Detalhe 2 responda o mais breve possível a mensagem deixadas pelo internauta, seja ela critica, dúvidas, sugestões, pedido de informações e outros.
Uma vez utilizadas com eficiência essa ferramentas podem direcionar todo o planejamento promocional de uma empresa, atendendo assim à vontade da maioria de seus consumidores